Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 6 juli 2025

Bij Digi Duck AI hechten we veel belang aan jouw privacy en de bescherming van je persoonsgegevens. In dit privacybeleid lees je hoe wij jouw gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en delen, volledig in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR), de Belgische privacywetgeving en relevante internationale regels.

1. Wie wij zijn

Digi Duck AI
Eigendom van: Iliace Vermeulen
Zakelijk adres: Lindestraat 93, 2880 Bornem
E-mail: [email protected]
Website: https://www.digiduckai.com
Ondernemingsnummer: BTW BE 1023.452.443

2. Welke gegevens we verzamelen

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

Identificatiegegevens: naam, e-mail, telefoonnummer, bedrijfsnaam
Technische gegevens: IP-adres, apparaattype, browsertype, geschatte locatie
Zakelijke interactiegegevens: chatbot-antwoorden, automatie-instellingen, CRM-activiteit
Communicatiegegevens: berichten via e-mail, chatbot of contactformulieren

3. Hoe wij jouw gegevens verzamelen

Je gegevens worden verzameld wanneer je:

Onze website bezoekt
Interageert met onze chatbot of een formulier invult
Je inschrijft voor diensten of een afspraak plant
Met ons communiceert via e-mail, LinkedIn of Instagram
Onze AI-tools of demo-automatisaties gebruikt

4. Waarom wij jouw gegevens verwerken

Wij verwerken jouw gegevens voor de volgende doeleinden, gebaseerd op gerechtvaardigd belang, contractuele noodzaak, wettelijke verplichtingen of jouw expliciete toestemming:

Het leveren van onze chatbot- en automatisatiediensten
Het beantwoorden van je vragen en het bieden van ondersteuning
Het versturen van updates, aanbiedingen of onboarding-info
(alleen als je toestemming gaf)
Het naleven van fiscale, boekhoudkundige en juridische verplichtingen
Het verbeteren van websiteprestaties en toolfunctionaliteit

5. Met wie wij jouw gegevens delen

Wij verkopen of verhuren jouw gegevens nooit.
Jouw gegevens kunnen worden gedeeld met:

Betrouwbare externe dienstverleners (zoals webhosting, CRM-tools, chatbotplatformen)
Wettelijke of regelgevende instanties, indien wettelijk verplicht
Freelancers of onderaannemers die helpen bij projectuitvoering (onder NDA)

Alle partijen zijn GDPR-conform en werken onder strikte gegevensverwerkersovereenkomsten.

6. Bewaartermijn van gegevens

Klantgegevens: bewaard gedurende 7 jaar (wettelijke/boekhoudkundige verplichtingen)
Leads & vragen: bewaard tot 2 jaar
Analytics & gebruiksgegevens: geanonimiseerd of verwijderd na 14 maanden

7. Jouw rechten (EU-inwoners)

Onder de GDPR heb je het recht om:

Toegang te vragen tot jouw gegevens
Jouw persoonsgegevens te corrigeren of bij te werken
Verwijdering te vragen ("recht om vergeten te worden")
Bezwaar te maken tegen of beperking te vragen van verwerking
Je toestemming op elk moment in te trekken
Een kopie van jouw gegevens te ontvangen (dataportabiliteit)

Je kan deze rechten uitoefenen door ons te mailen op:
[email protected]

Als je vindt dat jouw rechten zijn geschonden, kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:
📍 www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

8. Internationale bezoekers & gegevensoverdracht

Als je onze website bezoekt van buiten de EU, hou er dan rekening mee dat:

Je gegevens kunnen worden verwerkt in België of andere EU-landen
Alle internationale overdrachten voldoen aan GDPR via standaardcontractclausules en beveiligde protocollen

Door onze website te gebruiken, ga je akkoord met deze verwerking en overdracht.

9. Cookies

Wij gebruiken essentiële en analytische cookies om:

De functionaliteit van de website te optimaliseren
Websiteprestaties te meten (via geanonimiseerde analytics)

Je kunt cookies beheren of blokkeren via de instellingen van je browser.
Raadpleeg ons Cookiebeleid voor volledige details.

10. Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen
om jouw gegevens te beschermen:

Versleutelde communicatie (SSL)
Firewalls en beveiligde gegevensopslag
Toegangscontrole en regelmatige audits
Beveiligde externe tools (Google Workspace, GoHighLevel, Stripe, enz.)

11. Wijzigingen aan dit beleid

Dit Privacybeleid kan af en toe worden bijgewerkt.
De nieuwste versie is altijd beschikbaar op onze website.
De datum bovenaan toont de laatste wijziging.

Vragen?

Voor vragen of verzoeken omtrent privacy kan je ons contacteren via:
📧 [email protected]